Livraison & retours

Une pièce GAŸA ne se commande pas en un clic. Elle se prépare, sur mesure, à partir du moment où votre devis est confirmé. Le même soin que nous apportons à la sélection de chaque matériau, nous l'apportons à la façon dont votre pièce voyage jusqu'à vous.

L'emballage

Chaque pièce est emballée individuellement, avec un soin particulier porté aux angles, aux matériaux fragiles et aux finitions. Nous utilisons un emballage renforcé, pensé pour absorber les chocs du transport et protéger la pièce telle qu'elle a quitté notre atelier. Vous devez retrouver, à l'ouverture du colis, exactement ce que vous avez choisi.

Si vous constatez à la réception un emballage endommagé ou une anomalie quelconque, photographiez le colis avant de l'ouvrir et contactez-nous sans attendre. Nous traitons ces situations en priorité.

Délais

Les délais de fabrication et de livraison dépendent de la pièce commandée et de vos spécifications. Ils vous sont communiqués précisément lors de la confirmation de votre devis, et confirmés par e-mail avant expédition.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre pièce, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez ainsi accompagner, à distance, le trajet de votre commande jusqu'à votre porte.

Réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception, en présence du transporteur si possible. En cas de doute sur l'intégrité de la pièce, n'hésitez pas à émettre des réserves à la livraison — cela facilite grandement toute démarche ultérieure.

Retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être acceptée, la pièce doit nous être retournée dans son emballage d'origine, non utilisée et dans l'état où vous l'avez reçue. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, auquel cas ils sont entièrement pris en charge par GAŸA.

Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter : nous vous accompagnons à chaque étape, sans formulaire compliqué ni démarche superflue.

Une question ?

Notre équipe vous répond sous 24h. Contactez-nous pour toute question concernant votre livraison ou un retour.